Система управления очередью (СУО) мини

Полный контроль процесса обслуживания:

• постановка клиента в очередь
• перевод в другую очередь или другому оператору
• повторный вызов клиента
• завершение обслуживания

Гибкие настройки вызова клиента:

• гонг
• голосовой вызов: система называет номер клиента и номер его окна
• табло оператора над каждым окном обслуживания
• центральное табло на базе современной ЖК панели

Модуль статистики

• печать отчетов посредством регистратора услуг
• возможность получения отчетов на персональный компьютер в удаленном режиме
• Пользовательский интерфейс настройки системы позволяет: *
• формировать и корректировать перечень услуг, изменять их наименование
• задать время автоматического сброса очереди выбрать для каждой услуги свою литеру (префикс), а также отключить ее, оставив только цифры для обозначения номера очереди клиента
• настроить звуковой вызов клиента (гонг, голос), установить громкость звукового сигнала
• настроить внешний вид талона, загрузить свой логотип
• выбрать цветовое оформление дисплея регистратора услуг и центрального табло для адаптации к интерьеру офиса

* Защита пользовательских настроек через авторизацию с помощью бесконтактной карты

Преимущества

• Компактность – идеально подходит для небольших помещений
• Автономность - система запускается и не требует соединения с локальной сетью организации
• Время развертывания системы до 1 часа **
• Обеспечена сохранность данных при отключении электропитания
• Модуль статистики
• Голосовой вызов клиента

** Не считая монтажный работ

Компонентный состав СУО
Регистратор услуг

• Служит для выбора услуг клиентом
• Управляет работой компонентов по заданному алгоритму
• Распечатывает талон на услугу
• Реализует голосовой вызов клиента при подключении пассивного громкоговорителя

Лицевая панель с кнопками выбора услуг реализована на базе:

• Сенсорная панель (при этом перечень услуг выполнено программно)

Для выбора услуги клиенту необходимо нажать кнопку, расположенную напротив ее наименования или кнопку с указанным (назначенным) наименованием услуги, после чего регистратор выдает талон с указанием:

• логотипа
• порядкового номера очереди
• количества клиентов, ожидающих очереди по выбранной клиентом услуге
• даты и времени регистрации клиента в очереди

Регистратор услуг выполняет роль «сервера» СУО
Центральное табло

• Служит для информирования о продвижении очереди и вызове клиентов к обслуживанию, реализовано на базе современной ЖК-панели высокого разрешения. Устанавливается в зоне ожидания

Табло оператора

• Служит для информирования о вызове клиента, с указанием порядкового номера в очереди. Табло оператора размещается в клиентском зале на каждом рабочем месте операциониста.

Пульт оператора

• Служит для управления процессом обслуживания клиентов

Система аудио оповещения

• Служит для аудио сопровождения вызываемого к обслуживанию клиента. Акустическая система устанавливается в зоне ожидания

Концентратор

• Служит для коммутации табло оператора и аппаратных пультов с «сервером» системы – регистратором услуг.