Компания Индемит предлагает консалтинговые услуги банкам в таких областях как:
- оптимизация бизнес-процессов службы банка, ответственной за техническое сопровождение банкоматов, и разработка регламентов сервисной службы;
- построение эффективных платежных решений на основе информационно-платежных терминалов;
Компания «Индемит» предлагает качественные, профессиональные и эффективные консалтинговые услуги. Направление консалтинга является одним из основных в деятельности компании и основано на опыте команды консультантов, профессионалов в области платежных, карточных банковских и финансовых информационных технологий. Основной целью данного направления является предоставление возможности сократить расходы банка при высоком качестве оказываемых услуг.
Оптимизация бизнес-процессов службы банка, ответственной за техническое сопровождение банкоматов, и разработка регламентов сервисной службы
Компания «Индемит» предлагает банкам услуги по оптимизации бизнес-процессов и разработке регламентов сервисной службы банка, ответственной за техническое сопровождение банкоматов. В результате консалтинга нами разрабатывается набор основных документов, описывающих структуру и бизнес-процессы сервисной службы банка с учетом особенностей организации и инфраструктуры конкретного заказчика.
Цели консалтинга:
- Обследование и описание текущих бизнес-процессов сервисной службы.
- Разработка концепции, архитектуры, описания бизнес-процессов и регламентов сервисной службы, соответствующие мировым стандартам в сфере оказания сервисных услуг, отражающие текущие потребности банка, а также позволяющие выносить часть бизнес-процессов и функций сервисной службы во вне в будущем без необходимости корректировки регламентов.
- Предоставление регламентов, содержащих полное описание всех видов взаимодействия всех структурных подразделений сервисной службы:
- служба мониторинга;
- служба технического обслуживания;
- служба материально-технического обеспечения (складской учет);
- сall-центр;
- руководство сервисного центра и др.
- Служба инкассации
- Процессинговый центр
- Поставщики банкоматов и др.
Построение эффективных платежных решений на основе информационно-платежных терминалов
Компания «Индемит» предлагает услуги по подготовке концепций и технических заданий на реализацию различных проектов на основе информационно-платежных терминалов.
Решения на основе платежных терминалов позволяют банкам предоставлять следующие услуги своим клиентам:
- прием наличных платежей;
- прием безналичных платежей;
- погашение кредитов;
- пополнение счета;
- перевод средств с карты на банковский счет;
- прием документов;
- продажа билетов;
- предоставление справочных сведений и т.д.
Цели консалтинга:
- Разработка технического задания на внедрение информационно-платежных терминалов.
- Разработка требований к составу предоставляемых услуг.
- Разработка требований к сервисному обслуживанию терминалов.
- Разработка требований к квалификации компаний поставщиков.
- Разработка требований к аппаратному обеспечению терминалов.
- Разработка требований к программной среде работы программного комплекса.
- Разработка требований по интеграции решения с информационными системами банка.
