Система Orion представляет собой мультивендорное решение по техническому мониторингу сети банкоматов и терминалов оплаты, позволяющее банку максимально повысить готовность сети банкоматов за счет оперативного оповещения, полноты предоставляемой информации, а также возможности удаленного устранения неисправностей без выезда на банкомат.
Помимо широких технических возможностей Orion как основного инструмента сервисной службы банка, система включает в себя автоматизацию бизнес-процессов сервисной службы и её взаимодействия с сервисной компанией, что позволяет вывести сервисное обслуживание банкоматов на качественно новый уровень.
Основные возможности:
- Предоставление детальной информации по техническому состоянию всех устройств банкомата и канала связи с хостом
- Универсальное мультивендорное решение, совместимое с банкоматами всех ведущих мировых производителей, включая Wincor Nixdorf, NCR, Diebold, Nautilus Hyosung, ComNet
- Оперативное оповещение оператора о проблемных ситуациях по всем возможным каналам – веб-интерфейс, Email, SMS-сообщения
- Автоматическое создание сервисной заявки
- Удаленное управление банкоматом:
- загрузка журнальных и других файлов с банкомата
- загрузка файлов на банкомат
- удаленное выполнение команд на банкомате
- перезагрузка банкомата, перезагрузка устройств банкомата
- мониторинг состояния наличности на банкоматах
- Широкий спектр отчетности, предоставляющий статистическую и аналитическую информацию, с возможностью расширения в соответствии с пожеланиями заказчика
- Управление нагрузкой на каналы связи посредством формирования ограничений, на объем передаваемых на банкомат данных и получаемых данных с банкомата в единицу времени
- Журналирование действий пользователя в системе
- Гибкая настройка прав доступа пользователя к данным и функциям системы в зависимости от территориально зоны ответственности и роли.
Описание системы.
Система мониторинга Orion имеет клиент-серверную архитектуру и состоит из серверного приложения Orion Server, располагающегося на сервере заказчика, и приложения Orion Client, устанавливаемого на банкоматах. Пользователи работают с системой удаленно через защищенный веб-интерфейс.
Сервисная служба
В данном разделе Вы можете оставить заявку в сервисную службу, отслеживать ход её исполнения, а также просматривать другую полезную информацию.
