Orion – система мониторинга для сети банкоматов

Система ORION представляет собой мультивендорное решение по техническому мониторингу сети банкоматов, позволяющее банку максимально повысить готовность сети банкоматов за счет оперативного оповещения, полноты предоставляемой информации, а также возможности удаленного устранения неисправностей без выезда на банкомат.

Помимо широких технических возможностей ORION как основного инструмента сервисной службы банка, система включает в себя автоматизацию бизнес-процессов сервисной службы и её взаимодействия с сервисной компанией, что позволяет вывести сервисное обслуживание банкоматов на качественно новый уровень.

Ключевые возможности решения ORION:

Архитектура решения

Система мониторинга ORION имеет клиент-серверную архитектуру и состоит из серверного приложения ORION Server, располагающегося на сервере заказчика, и приложения ORION Client, устанавливаемого на банкоматах. Пользователи работают с системой удаленно через защищенный веб-интерфейс.


Безопасность

Безопасность работы системы ORION обеспечивается следующими средствами:

Модули и основные функции системы ORION

Модуль «Банкоматы»

Модуль предназначен для управления данными банкоматов и групп банкоматов. Помимо этого, в модуле отображается текущий статус банкомата (работает, не работает, нет связи, ошибка, предупреждение).

Функции модуля:

Модуль «Правила»

Модуль предназначен для предоставления пользователям системы возможности формировать правила, на основании которых система идентифицирует проблемные технические статусы банкоматов (ошибка, предупреждение, не работает).

Функции модуля:

Модуль «Управление»

Модуль предназначен для осуществления операций удаленного управления банкоматом: перезагрузки банкомата, перезагрузки устройств банкомата и отправки файлов на банкомат, загрузки файлов с банкомата, отправки команд и командных файлов с выполнением.

Функции модуля:

Модуль «Администрирование»

Модуль предназначен для управления учетными записями пользователей системы и предоставления им соответствующих прав (доступ к модулям, функциям модулей, доступ к банкоматам групп). Модуль сформирован таким образом, чтобы предоставить владельцу системы максимальную гибкость позволяющую формировать собственные группы с нужными ему правами доступа к данным и функциям системы. Модуль так же предоставляет возможность разграничить права доступа пользователей по группам банкоматов.

Функции модуля:

Модуль «Ошибки ATM»

Модуль предназначен для отображения данных только проблемных банкоматов, т.е. банкоматов со статусами «Предупреждение», «Ошибка», «Не работает», «Нет связи» и т.д. с детализацией по типу события (бумага, приложение, деньги и т.д.) и предоставлением детальной информации о проблеме на банкомате.

Функции модуля:

Модуль «Наличность»

Модуль предназначен для контроля над финансовым состоянием банкоматов. Предоставляет пользователю информацию по финансовым статусам банкомата, по суммам денег, находящихся в банкомате и по каждой кассете отдельно.

Функции модуля:

Модуль «Заявки»

Модуль предназначен учета, управления и мониторинга бизнес-процесса технического обслуживания банкоматов на основании заявок, сформированных автоматически (в результате идентификации системой проблемы на банкомате) или вручную пользователем системы.

Функции модуля:

Модуль «Отчеты»

Модуль предназначен для предоставления пользователям системы аналитической информации в разрезе всех данных, собираемых системой (технические данные, финансовые данные, данные о сервисном обслуживании). Отчеты могут быть представлены как в табличном, так и в графическом виде.

Функции модуля:

Модуль «Оповещение»

Назначением данного модуля является оперативное оповещение ответственных лиц посредством отправки SMS и Email-сообщений согласно настроенным правилам.

Функции модуля:

Индемит Брендинг
Индемит Логистика

Сервисная служба

В данном разделе Вы можете оставить заявку в сервисную службу, отслеживать ход её исполнения, а также просматривать другую полезную информацию.

НАШИ КЛИЕНТЫ