Выездное сервисное обслуживание

Выезное сервисное обслуживание осуществляется как на разовой , так и на основе долгосрочного парнерского контракта.
Выездное сервисное обслуживание подразделяется на две составные части:
FLM – первый уровень обсуживания:
 Устранение сбоев в работе блоков устройств самообслуживания ( картридер. Чековый принтер, журнальный принтер, диспенсер, депозитор). Под сбоем блока понимаются проблемы с оборудованием, не требующие ремонтных работ, в том числе : замятия бумаги, банкнот,клиентских карт.
 Диагностика состояния устройств
 Замена расходных материалов
 Изъятие задержанных карт клиентов и их достывку в офис банка.
SLM – второй уровень обслуживания:
 Точная дианостика причин неисправности с выездом к месту нахождения устройства
 Выполнение работ по восстановлению работоспособности деталей и узлов вышедших из строя, в том числе, регулировка и замена неисправных частей.
 Работы по техническому осмотру сейфовой зоны при возникновении недостачи/излишков денежной наличности или финансовой притензии клиента, с оформлением заключения
 Работы по оценке ущерба при наступлении страховых случаев
 Работы по модернизации устройств для обеспечения требований международных платежных систем

Таким образом, обслуживание на основе долгосрочного партнерского контракта включает в себя:

 выезд инженера, первичная диагностика неисправности,
 анализ и расшифровка LOG-файлов
 ремонт и техническое обслуживание ;
 работы по диагностике состояния , с оформлением результатов в согласованной форме;
 восстановление работоспособности при сбое ПО, переустановка ПО;
 профилактические работы;
 информационно-консультационные услуги в неограниченном объеме;
 замену вышедших из строя запасных частей и комплектующих;
 оценка ущерба и стоимости восстановления при наступлении страховых случаев;


Обслуживание в виде единовременных выездных работ:разовый выезд для диагностики / устранения неисправности;
 проведение профилактических работ, чистка элементов, замена ремней, валов и роликов;
 устранение ошибок, настройка обновление ПО;
Индемит Брендинг
Индемит Логистика

Сервисная служба

В данном разделе Вы можете оставить заявку в сервисную службу, отслеживать ход её исполнения, а также просматривать другую полезную информацию.

НАШИ КЛИЕНТЫ